無料自己診断はここをクリック!
 ■メルマガバックナンバー
今 週 メルマガ 掲示板 メニュー スクール 講演会 繁盛会 ねこ TOP
        
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   通販事業者・経営者必見!これを見ずして何を読む!
   目次で読むかどうかを判断してください。
   良かったらこのメルマガ貴方のお知り合いの方へ転送ご紹介ください。


 ★★  元気が出る“おたすけ通信” [2007_5_21_No.250]  ★★
            http://www.e-tuuhann.com


         発行数5492(毎週月曜発行配信先中小企業経営者中心)

                メルマガ登録は下記から出来ます。
              http://www.mag2.com/m/0000089830.htm
---------------------------------------------------------------------
 
  元気が出る“おたすけ通信”の赤松です。
  そろそろ冬眠から目覚めてがんばらねば。


  ブログ毎日更新しています。
  通販コンサルタントのほほん日記
  http://blog.e-tuuhann.com/


  目次
 【特別寄稿    】 ターゲットを変えて成功
 【サイト診断    】 生活エネルギーの田島興産
 【来て見て聞いて 】 感動を呼ぶサービス
 【通販繁盛会    】 顧客の囲い込み
 【ブログ奮闘記  】 ヤフーのブックマーク
 【編集後記     】 ガス会社の二代目がんばれ!
 

  アドレスの変更/配信中止を希望される方は巻末の配信解除をご覧下さい。
--------------------------------------------------------------------
 【通販の成功事例・失敗事例】
  第7回 ターゲットを変更して成功
  今回は、有田焼をネット通販しているジャパンアーツ(株)について
  お話させて頂きます。


 「ギフト物中心に変更して売上アップ」
  有田焼などの美術工芸品展示会企画をしているジャパンアーツ(株)
 (代表後藤康策、福岡市中央区白金2-5-17)は、平成15年から本格的な
  和食器をネット通販事業展開している。今年売上5000万円(9月決算)
  予定である。


  当初運営担当者が手書き染付けの器(有田焼)を中心に販売していたが
  売れずに、商品を増やす事を考えた。しかし手書き染付け商品の
  アイテムがあまり無かった為普通の商品を増やしていった。
  その中で“ギフト物“が売れる事がわかった。


 「熨斗・包装サービス」で売上増やす
  個人の客層については30代から40代が中心で内祝い(出産・入学)
  ・年間催事(父の日・敬老の日)で家族・知人への贈り物が多い。
  今年の母の日は、企画物が当たって従来の年より忙しかった。
  ギフトの売上順位で行くと内祝い、結婚引き出物、催事の順になっている
 

  結婚式の引き出物を注文する場合ホテルや結婚式場などでは、
  熨斗・包装を有料で取るのが常識になっている。
  そこで熨斗・包装サービスを無料で行い、サイト上に目立つように
  したらギフトの売上が増えた。


  送料については1万円以上送料無料を謳っているが、個人の場合
  平均注文金額が4500円から7000円ぐらいまでになっているので
  まだまだ利用率は低い。

  1万円未満でも全国一律送料550円になっているのは送る側に
  とっては魅力的である。法人に関してはノベルティーから会社の
  応接室で使う商品まであり購入金額については、ばらつきがある。


  支払い方法については、カード払いが圧倒的に多く、他に代引き、
  NPの方法で対応している。現在自社サイト(ひな匠)・楽天・
  ヤフーの3サイトで販売しているが、楽天の売上が8割を占めている。


  楽天の場合は、サイト内の検索からの注文が大半である。広告宣伝費を
  いかに抑えるかが鍵になる。自社サイトに掲載している博多人形など
  伝統工芸品は案外売れない。


 「違うカテゴリーに進出」
  今後の展開として器のラインナップは出来ているので違うカテゴリー
  への進出を強化していきたい。力を入れていきたい商品として
  ガーデニングの鉢がある。モール上では、ブランド品が価格競争に
  なるので扱いづらい。


  課題としては、注文頂いた商品を発送する為に産地からの納期短縮が
  挙げられる。注文者にとっては、注文した商品が一日でも早く届け
  られる事を望む。品揃えを充実させると在庫がかさばる。


  通常産地から中1日で商品が届く体制を取っているが遠方になると
  日数が掛かる。これを短縮できる方法を現在模索中である。


  逸品人形「博多ひな匠」
   http://www.japanarts.com/
  和食器ギフト 蔵もと楽天店
  http://www.rakuten.ne.jp/gold/kuramoto/
  和食器ギフト 蔵もとYahoo店
  http://store.yahoo.co.jp/kuramoto/

---------------------------------------------------------------------
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ 【ホームページ無料自己診断で、問題点をチェックしましょう!】  ┃
┃       http://www.e-tuuhann.com/sample.htm         ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

  【サイト診断】50点


   生活エネルギーの田島興産  
  http://www.tajimakosan.com/


   グーグルランクは、2です。
   第一キーワードの“生活エネルギー”では、
   ヤフー(検索数9,110,000件中2位)
   グーグル(検索数 13,600件中10位)
  で表示されています。


  ・「生活エネルギー」のキーワードでは検索しづらい
  ・リンク切れ、工事中のページがある
  ・社長のブログは自分の家のリフォームが面白い    


  【改良点】
  ・検索されやすいキーワードに変える
  ・リンク切れ、工事中を無くす
  ・商品紹介から問合せ・資料請求への導線が無い


  【総括】
   顧客との息遣いが聞こえる身近なサイトに
   徹するともっと良くなる


┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ 【ホームページ無料自己診断で、問題点をチェックしましょう!】  ┃
┃       http://www.e-tuuhann.com/sample.htm         ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
     ■繁盛通販会の内容は、下記をご覧下さい。
      http://www.e-tuuhann.com/qa1.html

---------------------------------------------------------------------

            ■  来て見て聞いて  ■

■感動を呼ぶサービス


  今一番泊まってみたいホテルは、ザ・リッツ・カールトン・ホテルだ。
  会社の理念が書かれた「クレド」を全社員が掲載している。
  書かれている内容は、「私は強い人間関係を築き、将来のリッツ・
  カールトンのゲストを獲得します」


  クレドで言う強い人間関係とは、相手の喜びや悲しみ、痛みを理解し
  自分の責任や義務は何か、何をお客様に伝えられるかではないかと
  私は理解する。
 
  
  通販業務と非常に共通する。
  将来のゲストとは、口コミから発生する客及びリピーター
  強い人間関係とは、相手の悩みを共に共有するサービス


  貴方の会社はこんな気持ちで運営出来てますか?


  ザ・リッツ・カールトン・ホテル
  http://www.ritz-carlton.co.jp/


  ■ご指摘、アドバイスをドンドン頂ければ幸いです。
   ご意見目安箱 info@e-tuuhann.com

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃          ★繁盛通販会へのご質問★           ┃
┃    http://www.e-tuuhann.com/situmon/situmon.html       ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

■(質問)顧客の囲い込みについて教えてください。


 (回答)ご質問にお答えします。
     単品通販で最大の目的は将来に渡って顧客が商品を
     購入してくれる事だ。その為に顧客の囲い込みを行なう。


     顧客の囲い込みには
     1.定期購入への誘導
     2.友の会などの会員化がある。


     1.についての目的は、購入率の固定化
     2.についての目的は、ブランドロイヤリティー向上・口コミ発生

     
     お互いに目的が違うのでやり方も変えなければならない。

     

     ■繁盛通販会の内容は、下記をご覧下さい。
      http://www.e-tuuhann.com/qa1.html
     ■お客様の声
      http://www.e-tuuhann.com/koekai.html
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃          ★繁盛通販会へのご質問!★          ┃
┃    http://www.e-tuuhann.com/situmon/situmon.html       ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
---------------------------------------------------------------------
■ブログ奮闘記


  ヤフーの検索表示を見ているとブックマーク表示にブログが入っている。
  ヤフーがブログを重要と認識している証だ。

  ブックマーク
  http://edit.toolbar.yahoo.co.jp/tour/tour4


  通販コンサルタントのほほん日記
  http://blog.e-tuuhann.com/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
                編集後記

■ガス会社の二代目がんばれ!

  先週ガス会社に招かれて講演を行った。
  懇親会の席である会社の経営者が言ってた言葉が印象に残った。
  「皆まだ危機感が無いんですよ」

  ガス会社は一度契約すると安定的に収入が入ってくる。
  しかし、競合もあってのほほんとしておれないとこの経営者は
  言っているのである。若者よ危機感を持とう。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
  通販繁盛会入会は今すぐこちらまで
  http://www.e-tuuhann.com/kaiinn/kaiinnseido.htm


  あなたも一度HPを見つめなおしてこれでいいのか
  問い掛けてみてみるといいかもしれませんね。
  ホームページ作成・改良をお考えの方は今すぐこちらまで
  http://www.e-tuuhann.com/kaiinn/kaiinnseido.htm


  次回配信は5月28日(月)です。
 

  もし、お助け通信を読んでつまらないと思われる方は、
  配信中止のメールを下さい。
  その時は、あなたを満足させられずにすみません。


----------------------------------------------------------------------
  このメールマガジンは、『まぐまぐ』 http://www.mag2.com/ を
  利用して発行しています。
  解除はこちら http://www.mag2.com/m/0000089830.htm から。
----------------------------------------------------------------------

 ◆ご意見・ご感想などは、メールの他、掲示板でも
  お答えいたしますので、お気軽にお聞かせ下さい。
  mailto:info@e-tuuhann.com

       
  ___  明日の通販を考えるおたすけ通販研究所
 |\ /|  赤松雄二 mailto:info@e-tuuhann.com
 | 〒 | ←────────────────────────
   ̄ ̄ ̄
       福岡県福岡市南区西長住1-3-15
        tel:092-542-5334 fax:092-561-5410
        url: http://www.e-tuuhann.com



今 週 メルマガ 掲示板 メニュー スクール 講演会 繁盛会 ねこ TOP